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Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Bem-vindo ao site e aos serviços relacionados da EFFICIENCY TECHNOLOGY LIMITED (“nós”, “nosso” ou “nossa”), oferecidos sob o nome EI VPN (coletivamente, o “Serviço”).

Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a tratar informações pessoais de forma transparente, razoável e lícita, de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa ou usa o Serviço, bem como os direitos que você pode ter nos termos da legislação aplicável.

Leia atentamente esta Política de Privacidade antes de usar o Serviço.

1. Princípios de Privacidade que Seguimos

A EI VPN segue os princípios de minimização de dados, limitação da finalidade e proteção da privacidade. Tratamos informações pessoais somente na medida razoavelmente necessária para fornecer, manter, melhorar e proteger o Serviço.

Sem registros

Não registramos sua atividade de navegação pela VPN, incluindo os sites ou recursos online específicos acessados por meio dela, o conteúdo do tráfego da VPN ou suas consultas DNS.

Não mantemos registros de atividade de navegação pela VPN associados à identidade da sua conta.

Essa prática de ausência de registros está sujeita a exceções limitadas quando o tratamento ou a retenção forem exigidos pela legislação aplicável ou razoavelmente necessários para segurança, prevenção de fraude ou abuso ou proteção do Serviço.

Para esclarecer, não usamos essas atividades limitadas de tratamento por motivos legais ou de segurança para criar um perfil da sua atividade de navegação pela VPN.

Em particular, por meio do Serviço de VPN, não registramos:

  • Os sites ou páginas específicos que você acessa;
  • O conteúdo dos sites ou das comunicações acessados pela VPN;
  • O conteúdo do tráfego de rede enviado ou recebido pela VPN;
  • Suas consultas DNS;
  • A atividade de navegação pela VPN associada a uma conta de usuário específica.

Escopo da prática de ausência de registros

Não associamos sua atividade de navegação pela VPN à identidade da sua conta.

Essa prática aplica-se especificamente à atividade da rede VPN gerada pelo Serviço EI VPN. Isso não significa que deixamos de tratar outras informações necessárias para fornecer contas, processar pagamentos, operar o site, proteger o Serviço, prevenir fraude ou abuso ou prestar suporte ao cliente, conforme descrito nesta Política.

2. Informações que Coletamos e Tratamos

2.1 Informações da Conta

Ao registrar uma conta EI VPN ou criar uma conta para sincronizar os benefícios da assinatura entre dispositivos, poderemos tratar:

  • Endereço de e-mail;
  • Credenciais da conta criptografadas;
  • Informações de criação e status da conta;
  • Status da assinatura associado à conta.

A senha da conta é armazenada com segurança por meio de medidas adequadas. Não armazenamos sua senha em texto simples nem obtemos a senha em texto simples em nossas operações normais.

2.2 Informações de Assinatura e Transação

Quando você compra uma assinatura paga da EI VPN, poderemos tratar informações da transação, incluindo:

  • Número do pedido ou identificador da transação;
  • Plano e status da assinatura;
  • Data e hora da compra;
  • Valor da transação;
  • Moeda da transação;
  • Status do pagamento;
  • Informações sobre reembolso, revogação ou alteração da assinatura.

Não armazenamos diretamente números completos de cartões nem dados sensíveis, como códigos CVV.

As transações podem ser processadas por provedores de pagamento terceirizados, como Stripe, PayPal ou outros provedores aplicáveis. Eles poderão tratar informações de pagamento e transação conforme suas próprias políticas de privacidade e as leis aplicáveis.

Em geral, recebemos dos provedores somente as informações necessárias para processar pedidos, gerenciar assinaturas, realizar reembolsos e manter registros financeiros.

2.3 Informações de Operação e Segurança do Site

Para operar o site, prevenir ataques, detectar acessos anormais e manter a segurança, nós ou nossos provedores de infraestrutura poderemos tratar informações técnicas limitadas, como:

  • Endereço IP;
  • Data e hora da solicitação;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Informações relacionadas a solicitações de rede;
  • Informações sobre erros e eventos de segurança.

Essas informações são usadas somente para finalidades legítimas, incluindo operação do site, proteção de segurança, solução de problemas e prevenção de abuso.

Não usamos essas informações técnicas para criar um perfil da sua navegação pela VPN nem para rastrear sites ou atividades online acessados pela VPN.

Informações técnicas que deixarem de ser necessárias para fins comerciais, legais ou de segurança serão excluídas, anonimizadas ou desidentificadas conforme as práticas aplicáveis de retenção.

2.4 Informações de Suporte ao Cliente

Quando você nos contata por e-mail ou outros canais oficiais, poderemos tratar informações fornecidas voluntariamente, como:

  • Endereço de e-mail;
  • Nome ou apelido, se fornecido voluntariamente;
  • Perguntas, comentários e outros conteúdos enviados;
  • Informações de pedido ou conta fornecidas para ajudar a processar sua solicitação.

Essas informações são usadas para responder às solicitações, tratar questões pós-venda, solucionar problemas técnicos e prestar suporte ao cliente.

3. Como Usamos Informações Pessoais

Poderemos tratar informações pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Fornecimento e Manutenção do Serviço

Isso pode incluir:

  • Criar e gerenciar sua conta;
  • Fornecer serviços de VPN;
  • Sincronizar e gerenciar benefícios da assinatura;
  • Processar compras, reembolsos e cancelamentos;
  • Prestar suporte ao cliente;
  • Manter a operação normal do Serviço.

3.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

Poderemos usar informações necessárias para:

  • Prevenir acesso não autorizado à conta;
  • Detectar atividade anormal de login;
  • Prevenir fraude em pagamentos;
  • Prevenir ataques maliciosos;
  • Prevenir abuso do Serviço;
  • Proteger nosso site e servidores.

Dados relacionados à segurança não são usados para registrar ou analisar sua atividade de navegação pela VPN.

3.3 Melhoria do Serviço e Análise Estatística

Quando aplicável, poderemos usar informações anonimizadas, desidentificadas ou agregadas para analisar a operação do Serviço, incluindo:

  • Estabilidade do Serviço;
  • Taxas de erro;
  • Desempenho das páginas;
  • Uso de recursos;
  • Qualidade geral do Serviço.

3.4 Finalidades Legais e de Conformidade

Na medida permitida ou exigida por lei, poderemos tratar informações necessárias para:

  • Cumprir obrigações legais;
  • Responder a processos legais lícitos e válidos;
  • Tratar disputas;
  • Proteger nossos direitos e interesses legítimos;
  • Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.

Quando o GDPR ou outras leis aplicáveis se aplicarem a você, usaremos uma base legal adequada para cada atividade de tratamento, incluindo:

  • Execução de contrato: por exemplo, criação de conta, fornecimento da VPN e processamento de assinaturas;
  • Interesses legítimos: por exemplo, segurança, prevenção de fraude, manutenção de sistemas e operações comerciais necessárias;
  • Consentimento: quando legalmente exigido, como para certos cookies não essenciais ou atividades específicas de marketing;
  • Obrigações legais: quando o tratamento for necessário para cumprir requisitos fiscais, financeiros ou outros requisitos legais.

Retirada do consentimento

Quando nos basearmos no consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento, na medida permitida por lei. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes.

5.1 Cookies Necessários

Cookies necessários podem ser usados para:

  • Manter o site funcionando corretamente;
  • Manter sessões de login;
  • Proteger a segurança da conta;
  • Prevenir fraude e solicitações maliciosas;
  • Armazenar configurações necessárias do Serviço.

Em geral, esses cookies são necessários às funcionalidades básicas do site.

5.2 Cookies Analíticos e Funcionais

Se usarmos cookies analíticos ou funcionais, obteremos seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

Essas tecnologias podem ser usadas para entender o uso geral do site, melhorar o desempenho das páginas e otimizar a experiência do usuário.

5.3 Cookies de Marketing e Publicidade

Atualmente, não usamos cookies para registrar sua navegação pela VPN e não vendemos sua atividade de uso da VPN a anunciantes.

Se futuramente introduzirmos tecnologias de publicidade, marketing ou rastreamento entre sites que exijam consentimento, ofereceremos escolhas adequadas e explicaremos as finalidades antes de ativá-las, quando exigido por lei.

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador. Para cookies não essenciais, também poderá gerenciar preferências na ferramenta de configurações disponibilizada no site.

6. Serviços de Terceiros e Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais nem vendemos, alugamos ou fornecemos sua atividade de navegação pela VPN a anunciantes.

Para fornecer e manter o Serviço, poderemos compartilhar informações limitadas com provedores terceirizados necessários. Eles somente poderão tratar informações na medida necessária à prestação dos serviços pertinentes e deverão cumprir as obrigações aplicáveis de proteção de dados e confidencialidade.

Os provedores podem incluir:

  • Provedores de pagamento: para processar pagamentos, assinaturas, reembolsos e transações;
  • Provedores de nuvem e servidores: para hospedar e operar o Serviço;
  • Provedores de segurança: para prevenir ataques, fraude e acesso malicioso;
  • Provedores de suporte ao cliente: para tratar consultas e prestar suporte pós-venda;
  • Consultores profissionais e prestadores jurídicos: para prestar serviços profissionais necessários.

Limites ao uso por terceiros

Não permitimos que terceiros usem suas informações para marketing independente não relacionado aos serviços prestados a nós, salvo quando permitido por lei ou expressamente autorizado por você.

7. Retenção de Dados

Mantemos informações pessoais somente pelo tempo razoavelmente necessário às finalidades descritas nesta Política.

Em geral:

  • Informações da conta: mantidas enquanto a conta estiver ativa e, após sua exclusão, mantidas ou apagadas conforme necessário para fins legais, de solução de disputas ou segurança;
  • Informações financeiras e de transações: mantidas conforme as leis fiscais, contábeis e financeiras aplicáveis;
  • Informações de suporte: mantidas pelo tempo necessário para processar a solicitação e resolver questões relacionadas;
  • Informações técnicas e de segurança: mantidas apenas pelo tempo necessário para segurança, solução de problemas e prevenção de abuso;
  • Informações anonimizadas ou agregadas: poderão continuar sendo usadas para análise estatística e melhoria do Serviço quando não permitirem razoavelmente identificar uma pessoa.

Fim do período de retenção

Categorias diferentes podem ter prazos diferentes. Ao término do prazo aplicável, excluiremos, anonimizaremos ou desidentificaremos as informações conforme a lei.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger informações pessoais, incluindo:

  • Criptografia durante a transmissão;
  • Armazenamento seguro de senhas e credenciais;
  • Controles de acesso;
  • Monitoramento de segurança e detecção de anomalias;
  • Minimização de dados;
  • Gestão de segurança de provedores terceirizados;
  • Medidas necessárias de backup e recuperação de desastres.

Limitações de segurança

Embora adotemos medidas razoáveis, nenhum sistema de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico pode ter segurança total garantida. Portanto, não podemos garantir que as informações nunca sofrerão acesso não autorizado, perda ou destruição.

9. Transferências Internacionais de Dados

Como nós e nossos provedores podemos operar em países ou regiões diferentes, suas informações poderão ser transferidas, armazenadas ou tratadas fora do país ou região onde você se encontra.

Se suas informações forem protegidas pelo GDPR ou outras leis, implementaremos salvaguardas adequadas quando legalmente exigido, como:

  • Decisões de adequação reconhecidas pela Comissão Europeia;
  • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs);
  • Outros mecanismos aplicáveis de transferência internacional.

Salvaguardas da transferência

Tomaremos medidas razoáveis para assegurar que as informações transferidas recebam proteção compatível com os requisitos legais aplicáveis.

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo das leis aplicáveis, você poderá ter os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: solicitar se tratamos suas informações e obter informações pertinentes;
  • Direito de retificação: solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas;
  • Direito de exclusão: solicitar a exclusão quando atendidas as condições legais;
  • Direito à limitação do tratamento: solicitar sua limitação quando atendidas as condições legais;
  • Direito à portabilidade: quando aplicável, receber informações em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina;
  • Direito de oposição: em certas circunstâncias, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
  • Direito de retirar consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento;
  • Direito de cancelar marketing: deixar de receber comunicações de marketing direto a qualquer momento.

Exercício dos seus direitos

Para exercer esses direitos, contate contact@eivpn.com. Quando permitido por lei, poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

Se você acreditar que nosso tratamento viola a legislação aplicável, também poderá ter o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados competente.

11. Usuários Sujeitos ao GDPR

Se o GDPR se aplicar ao tratamento das suas informações, forneceremos os direitos e as salvaguardas pertinentes exigidos por ele.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, cumpriremos, quando aplicável, o GDPR ou o UK GDPR.

Se a lei exigir a nomeação de um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou representante na UE ou no Reino Unido, nomearemos a parte adequada e publicaremos as informações de contato nesta Política ou por outro meio apropriado.

12. CCPA/CPRA e Leis Estaduais de Privacidade dos EUA

Se você for consumidor residente na Califórnia, a lei aplicável poderá lhe conceder direitos, incluindo:

  • Saber quais informações pessoais coletamos e usamos;
  • Solicitar acesso às informações pessoais;
  • Solicitar sua exclusão;
  • Solicitar a correção de informações inexatas;
  • Optar por não participar da venda ou do compartilhamento de informações;
  • Limitar certos usos de informações pessoais sensíveis;
  • Não sofrer discriminação pelo exercício dos direitos aplicáveis.

Direitos adicionais nos estados dos EUA

Não vendemos suas informações pessoais nem as vendemos ou compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

Se outras leis estaduais, incluindo as de estados como Nevada, forem aplicáveis, forneceremos os direitos exigidos por elas.

Para exercer direitos aplicáveis, contate contact@eivpn.com.

13. Informações que Não Coletamos nem Usamos para Finalidades Independentes

Ao fornecer o Serviço de VPN, não usamos as informações a seguir para criar um perfil pessoal de navegação:

  • Sites acessados pela VPN;
  • Conteúdo do tráfego da VPN;
  • Consultas DNS;
  • Atividade de navegação pela VPN associada à conta.

Aplicação desta limitação

Não vendemos nem alugamos essas informações de atividade da VPN, nem as usamos para publicidade personalizada.

Para esclarecer, ainda poderemos tratar informações necessárias às funções do site, gerenciamento de contas, pagamentos, segurança, suporte e outras funções descritas nesta Política.

14. Privacidade de Crianças

O Serviço não é especificamente dirigido a crianças.

Não coletamos nem tratamos intencionalmente informações de menores de 13 anos. Se você for pai, mãe ou responsável e acreditar que uma criança nos forneceu informações, contate contact@eivpn.com.

Após verificar as circunstâncias, tomaremos medidas razoáveis para excluir as informações conforme a lei.

Se a legislação da sua jurisdição estabelecer idade maior para a proteção da privacidade infantil, cumpriremos os requisitos aplicáveis.

15. Exclusão de Dados e Encerramento da Conta

Você pode solicitar a exclusão da conta e das informações relacionadas por meio de contact@eivpn.com.

Após receber e verificar sua solicitação, excluiremos as informações pertinentes na medida permitida por lei. Contudo, certas informações poderão precisar ser mantidas por:

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Requisitos fiscais ou contábeis;
  • Resolução de disputas pendentes;
  • Prevenção de fraude ou abuso;
  • Execução ou aplicação de contratos;
  • Proteção dos nossos direitos legais.

Exclusão após o fim dos requisitos de retenção

Quando os requisitos aplicáveis deixarem de existir, excluiremos ou anonimizaremos as informações conforme nossas práticas de retenção.

Se recebermos uma solicitação de dados de tribunal, autoridade policial ou outra autoridade governamental com jurisdição legítima, analisaremos sua legalidade, o alcance da competência e os requisitos processuais conforme a lei.

Quando permitido, procuraremos limitar a divulgação ao mínimo legalmente exigido.

Não podemos fornecer dados que não existem ou que não mantivemos.

17. Informações da Empresa e Lei Aplicável

A EI VPN é fornecida pela EFFICIENCY TECHNOLOGY LIMITED.

O tratamento descrito nesta Política é regido pelas leis aplicáveis de proteção de dados.

Se qualquer disposição desta Política conflitar com requisitos obrigatórios de uma jurisdição específica, prevalecerão os requisitos obrigatórios da lei aplicável.

18. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política devido a mudanças em nossos negócios, leis e regulamentos, tecnologia ou no Serviço.

Se uma atualização alterar materialmente a forma de tratamento, notificaremos você por avisos no site ou aplicativo, e-mail ou outros meios adequados, conforme a lei.

Atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta Política quando houver alterações.

19. Fale Conosco

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política, nosso tratamento, seus direitos ou conformidade de privacidade, contate-nos:

E-mail: contact@eivpn.com

Empresa: EFFICIENCY TECHNOLOGY LIMITED

Endereço: The No. 1 Long Lok Road, Yuen Long, New Territories, Hong Kong

Número DUNS: 76-522-0500

Processaremos sua solicitação no prazo exigido pela legislação aplicável.

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